İzinsiz İçerik Servisi Aboneliği Nedeniyle 279 TL Fazla Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan bir içerik servisi aboneliği başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle Şubat–Mart dönemine ait faturama 279 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay, SMS veya bilgilendirme almadan böyle bir aboneliğin hatta tanımlanmış olduğunu fark edince durumu sorguladım.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, ilgili içerik servisiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 09.03.2026 tarihi itibarıyla söz konusu içerik servisi aboneliğini iptal ettirdik; ancak faturaya yansıyan 279 TL tutar için herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi yapılmadı.

Bilgim dışında tanımlanan bu içerik servisi aboneliğinden kaynaklanan 279 TL'lik ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca böyle bir durumun nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.