İzin Verilmeyen Tarife Değişikliği Ve Ücret İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişiklik tarihim yaklaştığı için 18.07.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden tarifeleri inceliyordum. Sadece detaylara bakmak isterken, nereye dokunduğumu bile anlamadan incelediğim tarifeye sistem otomatik olarak geçiş yapmış ve bu tarife anında kullanıma açılmış.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayıp bu geçişin yanlışlıkla olduğunu, sadece tarife detaylarını incelemek istediğimi, bu yüzden yeni tarifenin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, yapılan geçişin iptal edilemeyeceği, sadece 31 gün içinde başka bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ben Türk Telekom üzerinden yeni bir tarife geçişi yapmak istemiyorum, bu işlem tamamen istemim dışında ve bir dokunma hatası sonucu gerçekleşmiştir.

Bu işlem nedeniyle hattıma yaklaşık 1000 TL civarında bir tarife ücreti yansıtılacağı ve ayrıca mevcut taahhüdümle ilgili olarak yaklaşık 210 TL civarında cayma bedeli çıkabileceği bilgisi SMS’lerle tarafıma iletilmiştir. Yanlışlıkla yapılan ve onay vermek istemediğim bu tarife değişikliği nedeniyle ne yeni tarifenin ücretini ne de herhangi bir cayma bedelini ödemeyi kabul etmiyorum.

Sistem tarafından istemim dışında gerçekleşen bu tarife geçişinin tamamen iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme döndürülmesini ve hem yeni tarife ücretinin hem de taahhüt kaynaklı olası tüm cayma bedellerinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.