Mobil Uygulama Üzerinden Tarife Değişikliği İptalinde Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda 25.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifeden memnun kalmadığım için 24 saat bile dolmadan, 26.12.2025 tarihinde iptal edip eski tarifeme dönmek istedim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim için iptal etmek istemediler ve cayma bedeli çıkacağını belirttiler, fakat net bir tutar da paylaşmadılar. Uygulama üzerinden yapılan bir işlemde, çok kısa süre içinde vazgeçmek istememe rağmen bu kadar katı davranılması ve cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etti.

507 ****38** numaralı hattım için, yeni geçtiğim tarifenin iptal edilerek hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.