TTNET Sabit İnternette Tekrarlanan Fatura Kesintileri Ve Otomatik Ödeme Hatası

TTNET sabit internet aboneliğim için, ekim ayı faturasına ilişkin ciddi bir fatura hatası yaşamaktayım. 15 Ekim tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki kredi kartımdan aynı gün içinde otomatik ödemeyle tam 5 kez fatura kesimi yapıldı ve tutarlar kartımdan çekildi.

Durumu fark ettikten sonra önce bankamla görüştüm, iki kez telefonla aramama rağmen çekimlerde bir düzeltme yapılmadı. Ardından TTNET müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak defalarca aramama rağmen bilgisayar kayıtları dışında muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi.

Aynı dönem için birden fazla kez fatura kesilerek otomatik ödemeden tahsilat yapılmasının düzeltilmesini, fazladan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Şikayete esas banka hareketi ve fatura ekran görüntülerini de ekleyeceğimi belirtmek isterim.

Saygılarımla,
Yalçın B*****