Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun yıllardır, yaklaşık 3–4 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve her şey dahil aylık faturam 614,5 TL olarak kesiliyordu. Ancak 26 Kasım’da kesilecek olan döneme ait faturam sistemde 2.251 TL olarak görünüyor. Herhangi bir paket aşımı yapmadığım ve ek bir kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair hiçbir açıklama alamadım. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve düzenli olarak faturalarımı ödeyen bir müşteriyim.

Bu fatura döneminde 615 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum. 2.251 TL olarak görünen fatura tutarının incelenmesini, haksız ve fazla yansıtılan kısımların iptal edilerek faturamın taahhütlü ödediğim tutar olan yaklaşık 614,5 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekirse konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.