to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Uzatılan Taahhüt Ve 1000 TL Cayma Bedeli İtirazı
İstanbul Üsküdar’da kullandığım Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm dolmasına rağmen aboneliği sonlandırmak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2 aylık fatura borcum olduğu için iptal işlemi yapılamayacağı söylendi, bunun üzerine bu iki aylık faturayı ödedim.
Ödemeden sonra, bilgim ve onayım dışında taahhüdümün 40 gün süreyle otomatik olarak uzatıldığını ve iptal etmek istediğimde tarafıma 1000 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisini aldım. Herhangi bir şekilde sözlü veya yazılı onay vermediğim bu uzatma işleminin, tamamen “sistem otomatik uzatmış” denilerek açıklanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İlgili işlemler 7034987993 numaralı faturam üzerinden yürütülmüştür.
Taahhüdüm dolduktan sonra aboneliğimi ek bir taahhüt ya da ceza ödemeden, hemen ve ücretsiz olarak iptal etmek istiyorum. Bilgim dışında uzatılan taahhüdün iptal edilmesini, 7034987993 numaralı faturaya ve hesabıma yansıtılmak istenen yaklaşık 1000 TL tutarındaki ceza işlem ve cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle CİMER’e, Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmaya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmaya kararlıyım.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bilgim ve onayım dışında uzatıldığı için şikayetçiyim. İptal için 04.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, önce geçmişteki fatura borcum bulunduğunu, bunu ödersem hattın iptal edileceğini söylediler. Bunun üzerine benden istenen 2 aylık faturayı ödedim.
Bugün tekrar aradığımda ise iki aylık faturamın ödenmediğini, bu nedenle taahhüdümün benim talebim olmadan 40 gün uzatıldığını söylediler. Ödemeleri yaptıktan sonra böyle bir gerekçeyle taahhüdün uzatıldığını ve iptal için cayma bedeli çıkarılmak istendiğini sonradan öğrenmem, kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Türk Telekom’dan, bilgim ve onayım dışında yapılan bu 40 günlük taahhüt uzatma işleminin tamamen iptal edilmesini, hattımı kapatmak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. 0534 *** ** 45 numaralı hattıma ait bu sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
