İstanbul Büyükçekmece’de 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim İstanbul Büyükçekmece’de bulunuyor ve 21 Eylül sabah saat 10.00’dan beri ev internetim tamamen yok. Bugün itibariyle 48 saat oldu. Aradığımda “genel arıza var” deniliyor ama sebebi belli değil, ne zaman çözüleceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor.

Benzer bir sorunu Temmuz ayında da yaşadım, o zaman da yaklaşık 36 saat internet yoktu. O dönemdeki mağduriyet için faturadan çok düşük bir tutar, yaklaşık 17 TL gibi komik bir rakam düşüldü. Uzun süreli kesintinin karşılığı olarak bu tutarın kesinlikle yeterli olmadığını düşünüyorum.

Şu anki kesinti nedeniyle ev interneti kullanamadığımız için mecburen mobil internetlerimizi harcadık, defalarca aşıma girip ek paket almak zorunda kaldık ve bu yüzden normalde ödeyeceğimizin çok üzerinde bir fatura ile karşılaşacağız. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece aynı cümleler tekrar ediliyor, somut bir çözüm, net bir tarih veya tatmin edici bir bilgi verilmiyor.

Müşteri numaram 8847209266. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mobil hatlar üzerinden kullanmak zorunda kaldığımız internet nedeniyle oluşan ek maliyetlerin faturalara yansımamasını ya da bu tutarın makul şekilde telafi edilmesini ve önceki kesintide yapılan çok düşük indirimin de yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.