İptal Talebine Rağmen Haksız 700 TL Fatura

Türk Telekom faturalı hattım için taahhüt sürem sona ermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal talebim zamanında işleme alınmadığı için Turkcell’e geçiş sürecim devam ederken hattı sadece 2 gün daha kullanmak zorunda kaldım. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri bana bu 2 günlük kullanım için ücretlendirileceğimi iletti.

Ancak eylül dönemine ait faturama bu 2 günü kesinlikle aşan, yaklaşık 700 TL civarında çok daha yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Tarafıma söylenenle kesilen fatura arasında ciddi bir fark bulunmakta ve bu durumun haksız/hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Hattı yalnızca belirtilen 2 günlük süre için kullandığımdan, faturamın detaylı olarak incelenmesini, yalnızca bu 2 güne ait gerçek kullanım ücretinin tarafıma yansıtılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri bilgilerime, telefon numaramın 4464 ile biten hattım üzerinden ulaşabilirsiniz.