İptal Talebim Görmezden Gelindiği İçin Haksız 12 Bin TL Borç Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine 3 gün kala tarafıma telefonla ulaşıldı ve taahhüdümü yenilemem için ikna edilmeye çalışıldım. Ben yenilemeyi kesin olarak kabul etmeyeceğimi, farklı bir operatöre geçeceğimi ve aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Bu görüşmeden sonra başka bir operatöre geçiş yaparak yaklaşık 8 aydır Superonline üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Bu 8 aylık süre boyunca internet hizmetini tamamen Superonline’dan aldım, Türk Telekom tarafından ise fiili olarak hiçbir hizmet sunulmadı.

Daha sonra herhangi bir iptal onayı, SMS veya bilgilendirme almadım. 8 Temmuz’da adıma bir fatura gelince arayıp bunun neyin borcu olduğunu sorduğumda, müşteri hizmetleri aboneliğimin iptal edilmediğini söylediler ve sistemde hiç iptal talebim görünmediğini iddia ettiler. Oysa ben telefon görüşmesinde açıkça iptal talebinde bulunmuştum.

Şu an iptal edilmediğini söyledikleri bu abonelik nedeniyle benden toplamda yaklaşık 12.000 TL civarında borç talep ediliyor. İptal talebimin dikkate alınmaması ve bu süreçte hiçbir hizmet verilmemesine rağmen yüksek tutarda borç çıkarılması nedeniyle bu borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Aboneliğimin iptal talebimin verildiği tarihe göre düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan yaklaşık 12.000 TL’lik borcun tamamının silinmesini, tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.