İptal Onayı Olmasına Rağmen Ek Paketler Yeniden Aktif Edildi Ve 500 TL Ücret Kesildi

Türk Telekom hattımda bulunan ek paketlerimi dün, iptal edildiğine dair SMS geldikten sonra iptal ettim. Buna rağmen bugün tarifem yenilendiğinde, iptal ettiğim bu ek paketler de otomatik olarak yeniden başlatılmış gibi görünüyor ve hatta yaklaşık 500 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı.

Ek paketleri iptal ettiğime dair onay SMS’im hâlâ duruyor. Buna rağmen paketlerin yenilenmiş olması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım, dolayısıyla sorunu iletemedim ve çözüm alamadım.

İptal onayı almama rağmen yenilenen bu ek paketler nedeniyle yansıtılan ekstra ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda yer alan ek paketlerin tamamen kapatılmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim operatör kayıtlarında mevcut olduğundan, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.