to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 50 GB Ek Paketin Faturamda Tekrar Görünmesi
Türk Telekom faturalı hattım için Mayıs ayında aylık 50 GB yeni nesil ek paket satın aldım. Paketi sadece bir ay kullanmak istediğim için, bir sonraki dönemde yenilenmemesi amacıyla fatura kesim tarihim olan ayın 10’undan yaklaşık bir hafta önce sistem üzerinden iptal işlemi yaptım, ayrıca 5555’e de iptal için mesaj gönderdim.
Yaptığım kontrollerde sistemde paketin tanımlı olmadığı bilgisi verildi ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda aynı ek paket iptal etmiş olmama rağmen tekrar yüklenmiş olarak görünüyor. İptal edildiğine dair mesaj almama ve sistemin “tanımlı değil” demesine rağmen paketin yeniden yansıtılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.
İptalini önceden yaptığım ve sistemde de tanımlı görünmediği halde ek paketin yeniden yüklenerek faturama yansıtılmasının incelenmesini, haksız yere yansıtılan ek paket ücretinin iptal edilmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
