İptal Edilen TTNET Aboneliği Hâlâ Aktif Sayıldı Ve Cayma Bedeli Talep Edildi

TTNET’e ev interneti aboneliği için başvuruda bulunmuştum, bağlantı yapılmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal ettirdim. Ardından başka bir firmadan internet bağlattım. Bu yeni bağlantıda modem arızalandığı için eve arıza ekibi çağırdım.

13 Şubat 2026 tarihinde Gaziantep Nizip’te, hiçbir şekilde nereden geldiklerini belirtmeyen bir ekip “internet için geldik” diyerek eve geldi. Arızalı modemi söküp kendi modemlerini taktılar. Biz de bunun yeni aldığımız firmanın gönderdiği modem olduğunu sanarak eve kabul ettik. Kesinlikle herhangi bir evrak imzalamadık, sözlü ya da yazılı bir onay vermedik.

Daha sonra gerçek arıza ekibi geldiğinde, evimizde iki farklı internet firması üzerinden aktif abonelik göründüğü söylendi. Oysa ben TTNET aboneliğimi önceden iptal ettirmiştim. TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebimde bulunmama rağmen kendi hataları yüzünden aboneliğin devam ettiğini, bu nedenle hem iptalini hem de cayma bedelinin yansımamasını talep ettiğimi ilettim. Bana önce durumun inceleneceği söylendi, ardından tekrar arandığımda eve ekip kabul ettiğim için onay vermiş sayıldığım ve cayma bedelinin alınacağı bildirildi.

Ben eve yeni modem beklerken, gelen ekibin TTNET olduğunu belirtmemesi, iptal ettirdiğim bir firma olduğunu hiç düşünmemem ve kendilerini diğer firma zannetmem sebebiyle bu durumun tamamen TTNET’in yanlış ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.