to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tivibu Aboneliği Üzerinden Kesilen 730 TL’lik Ücret
TTNET internet aboneliğim sırasında bana Tivibu paketini ücretsiz olarak verdiklerini, iptal etmediğim takdirde daha sonra ücretli pakete döneceğini belirttiler. Bu nedenle cihazı bizzat götürüp teslim ederek Tivibu’yu iptal ettirdim. Aradan 1–2 yıl geçmesine rağmen, bugünlerde tekrar “kullandığınız Tivibu paketi ile alakalı kampanya bilgilendirmesi” gibi gerekçelerle aranıyorum.
Türk Telekom’u aradığımda sistemde Tivibu aboneliğimin aktif gözüktüğünü söylüyorlar. Aboneliğim olmadığını, Tivibu’yu iade ettiğimi defalarca söyleyince, “Evet, iptal etmişsiniz, şimdi gördük” diyerek kayıt aldılar. Buna rağmen 1–2 ay sonra tekrar arandım ve yine Tivibu aboneliğim varmış gibi bilgi verildi. Üstelik bu süreçte Tivibu için faturalara yaklaşık 730 TL yansıtıldığını görüyorum.
Benim olmayan, yıllar önce cihazını teslim ederek iptal ettirdiğim Tivibu aboneliğinin sistemde hâlâ aktif görünmesini ve bunun üzerinden ücret alınmasını kabul etmiyorum. İade ettiğim tarihten bugüne kadar Tivibu için benden tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak geri ödenmesini ve Tivibu ile ilgili görünen tüm abonelik kayıtlarımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Tivibu paketini ücretsiz aldım, iptal ettim ve cihazı teslim ettim. Ancak yıllar sonra hâlâ aktif görünüyor ve 730 TL ücret alınıyor. Telefonla arandığımda sistemde hâlâ aktif olduğu söyleniyor, defalarca iade talebinde bulundum ama sorun çözülmedi. Ücret iadesi ve kalıcı iptal talep ediyorum.
