İptal Edilen İnternet Hattı İçin Haksız Son Ödeme Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi sözleşme bitiş tarihinde iptal ettirdim. Hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Türk Telekom mağazasına giderek iptal işlemini tamamladım. Sözleşme sürem dolduğu için iptal halinde herhangi bir ek ücret ödememem gerektiğini düşünüyordum.

Ancak bugün telefonuma “son ödemesi” ifadesiyle bir SMS geldi ve benden 1.020,70 TL tutarında bir ödeme talep edildi. Mağazada ise bu tutarın iptal ücreti olduğu söylendi. Zaten mevcut faturam yaklaşık 580 TL idi, bu kadar yüksek bir tutarın sözleşme sonunda iptal ettiğim halde tarafıma yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Sözleşme bitişinde iptal ettiğim bir hat için ek iptal/son ödeme adı altında böyle bir ücret çıkartılmasını kabul etmiyorum. Bu tutarın hangi gerekçeyle yansıtıldığının tarafıma açıkça ve yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere talep edilen bu bedelin iptal edilmesini ve yalnızca normal son faturam neyse onun tahsil edilmesini talep ediyorum.