to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı SMS’i Gelmeden 400 TL Gecikme Bedeli Yüklenmesi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için mayıs ayına ait faturamın son ödeme tarihi 16 Mayıs olmasına rağmen, tarafıma zamanında herhangi bir son ödeme günü uyarı SMS’i gönderilmedi. Normalde her ay “son ödeme gününüz” şeklinde uyarı mesajı gelmesi gerekirken, bu ay ödeme tarihinden yaklaşık üç gün sonra mesaj aldım.
Bugün gelen SMS sonrası faturamı kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 570 TL civarında olan fatura tutarının 970 TL’ye çıktığını, yani yaklaşık 400 TL civarında ekstra “gecikme bedeli” yansıtıldığını gördüm. 1 aylık internet ücreti kadar bir gecikme bedelinin alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın “gecikme bedeli” olduğunu söylediler, ancak ödeme tarihi geçmeden önce bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu haksız bulduğum gecikme bedelinin iptal edilmesini ve son ödeme tarihiyle ilgili uyarı SMS’lerinin zamanında, ödeme günü gelmeden gönderilmesini talep ediyorum.
