Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Hat Kısıtlama Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor. 31.10.2025 tarihli faturamda, herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan hattıma 600 TL tutarında hat kısıtlama ücreti yansıtıldığını gördüm. Bildiğim kadarıyla, hat kısıtlama ücretinin tek sefer alınması gerekirken bana iki kez cayma bedeli benzeri ücret yansıtılmış gibi işlem yapılmış.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydı oluşturamayacaklarını ve faturanın 11 gün gecikmeli ödenmesi nedeniyle bu ücretin “normal” olduğunu söylediler. Ancak, bana öncesinde hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmaması ve bu bedelin bu şekilde yansıtılması bana hem haksız hem de açıklayıcı olmaktan uzak gelmektedir.

Hat kısıtlama ücreti adı altında tarafıma yansıtılan 600 TL’lik tutarın incelenerek iptal edilmesini ve haksız bir tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.