to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılmadığı için Aralık dönemi faturam 1.460 TL olarak çok yüksek gelmiştir. Tüm bilgilendirme SMS’leri her zaman güncel kullandığım numarama gelirken, aboneliğimin sona erdiğine dair en kritik mesajın artık kullanmadığım eski numarama gönderildiğini öğrendim. Bu nedenle taahhüdümün bittiğini fark edemedim ve yüksek fatura ile karşılaştım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim, bilgilendirme mesajının aktif olarak kullandığım numaraya gönderilmediğini, abonelik sürecinde diğer tüm mesajların güncel numarama geldiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca “Biz SMS göndermişiz, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur oldum hem de aboneliğimin bittiğini yüksek faturadan öğrenmek zorunda kaldım.
Müşteri numaram 1799466591’dir. Aralık ayına ait bu yüksek faturanın, bilgilendirme mesajının yanlış numaraya gönderilmesi nedeniyle tarafıma yansıtılmamasını, alınan 1.460 TL tutarın iptal edilerek düzeltilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de iletişim bilgilerimin sistemde doğru ve güncel şekilde kontrol edilmesini rica ederim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için düzenlenen 31 Aralık 2025 tarihli faturamda 600 TL “kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paket ücreti 646 TL olmasına rağmen, 11 günlük gecikme gerekçesiyle bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca internetim h...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yıllardır düzenli ve zamanında ödeme yapan bir müşteriyim. Her yıl Aralık ayında taahhüt yenileme işlemim olurken, bu yıl Eylül ayında hem altyapı işlemleri için evdeki modemim değiştirildi hem de taahhüdüm yenilendi. İşlem yapılırken özellikle tekrar aranıp ar...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31 Aralık dönemine ait 3.200 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa kısa süre önce taahhüdüm yenilendi ve aylık fatura tutarımın yaklaşık 460 TL civarında olması gerekirken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için her ay 404 TL fatura ödüyordum. 17.11.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve son faturamda, taahhüt bitişinden sonra hiçbir şekilde özel bir bilgilendirme yapılmadan faturama 1200 TL gibi, neredeyse iki kattan fazla bir tutar yansıtıldı. Sadece iki ay öncesin...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025’te, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 2 ay kala, tarafıma “yılbaşından önce indirimli fiyattan yararlanın” şeklinde bir mesaj ile erken taahhüt yenileme linki gönderildi. Ben de gelen SMS’teki yönlendirme ve mobil uygulama üzerinden, sistemin göste...
Yorumlar