İptal Edilen Clearmınd Aboneliği İçin Haksız 279 TL Ücreti

Türk Telekom mobil hattım üzerinden internette iş ilanlarına bakarken, bir ilana tıkladığımda karşıma iki aşamalı giriş yapılacağı yönünde bir uyarı çıktı. Onayladıktan sonra telefonuma 4 haneli bir şifre gönderildi. Bu şifreyi girdiğimde ekranda clearmınd servis aboneliği için aylık 279 TL ücretlendirileceği ve aboneliğin her ay yenileneceği yazısını gördüm.

Bunu görür görmez hemen iptal etmek için ekranda belirtilen şekilde 3480’e “iptal” yazıp gönderdim ve çok kısa bir süre içinde “servis aboneliğiniz iptal edilmiştir, 13.06.2026 tarihine kadar ücretsiz kullanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Tüm süreç, aboneliğin başlaması ve iptali dahil, 13.05.2026 tarihinde saat 17.14 ile 17.22 arasında, toplam yaklaşık 8 dakika içinde gerçekleşti ve bu süre zarfında servisin sayfasını dahi açıp herhangi bir içerik kullanmadım.

Buna rağmen, bu 5–8 dakikalık, hiç kullanmadığım abonelik için 1 aylık 279 TL’nin faturama yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca bu işlem yapılırken Türk Telekom tarafından, üçüncü taraf ücretli bir abonelik hizmetine yönlendirildiğime dair açık ve net bir uyarı yapılmadı, şifre de normal bir doğrulama kodu gibi telefon numarama gönderildi. Bu nedenle yanlış yönlendirme ile paralı bir aboneliğe onay vermiş gibi gösterildiğimi ve bu durumdan haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Hattım, Türk Telekom’da üzerime kayıtlı faturalı bir hat olup numaramın sonu 44 ile bitmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “abonelik başlatmışsınız ve iptal etmişsiniz, bir aylık ücret faturanıza yansıtılacak” bilgisi verildi, sayfasını hiç açmadığımı ve sadece birkaç dakika içinde iptal ettiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiç kullanmadığım, sadece 8 dakika sürüp hemen iptal ettiğim clearmınd aboneliğine ait 279 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını ve bu haksız ücretlendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.