İzinsiz Meditasyon Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’da adıma kayıtlı 9446 ile biten hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında clearmınd isimli meditasyon servisine abonelik yapıldığını, 21 Nisan 2026 günü saat 16.51’de gelen mesaj ile öğrendim. Bu izinsiz işlem sonucunda faturama Türk Telekom GSM tarafından 279 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır.

Mesajı alır almaz aynı gün saat 22.18’de 3480’e mesaj atarak bu aboneliği iptal ettim. Ardından durumu görüşmek ve ücret iadesi talep etmek için 444 1 444 numaralı çağrı merkezini aradım. Sesli yanıt sisteminde çeşitli güvenlik sorularını cevaplayarak müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak ilk müşteri temsilcisi, aynı güvenlik sorularını tekrar sorduktan sonra yetkili olmadığını söyleyip beni ikinci müşteri temsilcisine aktardı. İkinci müşteri temsilcisi de aynı soruları yeniden sorarak yine yetkili olmadığını belirtti ve üçüncü müşteri temsilcisine yönlendirdi. Üçüncü müşteri temsilcisi de aynı güvenlik sorularını sorduktan sonra, Türk Telekom GSM tarafından bilgim dışında yapılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’yi ödemek zorunda olduğumu ifade etti.

Müşteri olmama rağmen yalnızca operatörümle görüşebilmek için defalarca güvenlik sorusuna muhatap olurken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir form doldurmadan veya onay mesajı vermeden nasıl yapıldığı belli olmayan bir abonelik için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kahramanmaraş Afşin’de kullandığım hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan bu clearmınd meditasyon aboneliği nedeniyle hem Türk Telekom GSM’den hem de clearmınd firmasından şikayetçiyim.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli inceleme ve tespitlerin yapılmasını, benzer izinsiz aboneliklerin önlenmesini ve tüm hukuki haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtiyorum.