İptal Edilen Abonelik Ücretinin Tekrar Faturama Yansıtılması

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Google Play aracılığıyla MentalUp uygulamasını indirip 7 günlük ücretsiz deneme süresini başlatmak istedim. Herhangi bir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı almadan, bu işlem sırasında 999 TL ve yaklaşık 60 TL KDV olmak üzere toplamda yaklaşık 1.060 TL tutar hattıma ücret olarak yansıtıldı.

Aynı gün, yaklaşık bir saat içinde uygulamanın çocuğuma uygun olmadığını gördüğüm için yıllık aboneliği iptal ettim.

İptal talebim onaylandı, 1–2 gün içinde çekilen tutarın iade edildiği ve faturama yansıyan tutarın da kaldırıldığı bilgisi verildi ve ilk aşamada ücret geri dönmüş olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık 10 gün sonra, bu kez tekrar yaklaşık 1.060 TL tutarında bir bedelin faturama yeniden yansıtıldığını fark ettim.

28.11.2025 tarihinde yaşanan bu işlem nedeniyle, 5076****43 numaralı faturalı hattıma yansıtılan yaklaşık 1.060 TL tutarındaki ücretin fatura kesilmeden önce tamamen iptal edilmesini ve hattıma tekrar herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Uygulama iptali ve iade onayı verilmiş olmasına rağmen, aynı tutarın tekrar faturama yansıtılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.