IP Sorunu Nedeniyle 3 Gün Boyunca İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Acil Çözüm

İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür IP sorunu nedeniyle ev internetim hiç çalışmıyor ve bağlantı kuramıyorum. Bu süreçte evdeki modem üzerinden internete erişemediğim için hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla arıza kaydı da oluşturamıyorum. Hizmet numaram 1794065403 olmasına rağmen ne teknik destek alabildim ne de sorunla ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.

Evimdeki modem ve bağlantı kablolarının kontrol edilerek arızanın tespit edilmesini ve internetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum.