Sabit IP Sorunu Nedeniyle 18 Saat Kesintili İnternet Ve İş Mağduriyeti

Türk Telekom’dan yalın 1000 Mbps fiber paketim için sabit IP hizmeti aldığım anda internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 18 saattir hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum. Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Modemim TP-Link marka ve defalarca kontrol etmeme rağmen ev içi altyapıda herhangi bir sorun görünmüyor. Sorunun, sabit IP tanımlaması sırasında arka planda yapılan erişim kurallarıyla ilgili basit bir işlem olduğunu düşünüyorum; IP adresi doğru ve eksiksiz tanımlanmış olsaydı, IP bana atanır atanmaz internete çıkabiliyor olmam gerekirdi. Buna rağmen 30.05.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 18 saattir hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ve mağduriyetimi, Home office çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen, sürekli olarak teknik ekipte olduklarını ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyorlar. 5689****53 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen süreç hem çok yavaş ilerliyor hem de tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Bu nedenle, sabit IP tanımlamamdan kaynaklanan bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.