IP Alamama Nedeniyle Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi

Türk Telekom fiber 750 ev interneti aboneliğimde 6 Mayıs 2024 tarihinden bu yana IP alamama sorunu yaşıyorum. 6 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturmama rağmen arıza giderilmedi. 8 Mayıs günü genel arıza olduğu bilgisi verildi ve 14 Mayıs’ta çözüleceği söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ internet hizmetim yok.

Son 3–4 gündür sokakta yapılan kablo çekme çalışmalarının oldukça düzensiz ve özensiz şekilde, elektrik direklerine bağlanarak yapıldığını görüyorum. Aynı şekilde bina içerisindeki fiber kutusunun da 3–4 gündür açık bırakıldığını, içeride bir kablonun kesilmiş olduğunu ve bu kutunun bu haliyle bırakılıp işin tamamlanmadığını fark ettim. Buna rağmen tarafıma sürekli arıza tamir süresinin uzadığı yönünde, havada kalan ve tatmin etmeyen bahanelerle bilgi veriliyor.

Bu süreçte ev internetim olmadığı için eşime ve kendime mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve mağdur oldum. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan hattıma ait müşteri numaram 1785489780’dir.

Arızanın acilen giderilmesini, bina ve sokak altyapı çalışmalarının düzgün ve güvenli şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte mahrum kaldığım internet hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve ek mobil internet maliyetlerimin dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.