Fiber İnternet Kesintisi Ve Açık Arıza Kaydı Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom’dan 750 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım; ancak aboneliğimin başlangıcından kısa bir süre sonra, Ekim ayı içerisinde hizmet tamamen kesildi ve bu nedenle arıza kaydı oluşturdum. Hizmetten memnun kalmadığım ve uzun süre internet kullanamadığım için aboneliğimi sonlandırma kararı aldım.

Aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen arıza kaydım yaklaşık iki aydır açık görünmeye devam ediyor ve buna bağlı olarak aboneliğim de hâlâ aktifmiş gibi sistemde gözüküyor. Türk Telekom’a ait modem ve tüm cihazları da yaklaşık bir ay önce teslim ettim; buna rağmen durum değişmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık on kez aradım. Her seferinde konunun ilgili birimlere aktarıldığı söylendi; ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve arıza kaydı kapatılmadı.

Hizmet alamadığım süre boyunca ödediğim faturadaki tutarın düşülmesini, aboneliğimin derhal ve tamamen sonlandırılmasını ve varsa cayma bedelinin de bir an önce tarafıma fatura edilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.