İnternetsiz Ve Tivibu Kesintisi İçin Fatura İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için Eskişehir Tepebaşı ilçesi Kumlubel Mahallesi’indeki adresimde 18 Eylül’den bu yana tamamen internetsiz durumdayım. O günden bugüne kadar ne ev internetini ne de Tivibu hizmetini kullanabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ekiplerin var gücüyle çalıştığı ve en kısa sürede bağlantının sağlanacağı söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kimse gelip ilgilenmedi ve sorun hala devam ediyor.

Bu süreçte internet ve Tivibu hizmetinden hiç faydalanamama rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kesinti yaşadığım dönem için faturama iade veya indirim yapılmasını, ayrıca bağlantımın bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.