to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin 48 Saatlik Taahhüdün İhlali
Türk Telekom ev internet ve Tivibu aboneliğimle ilgili yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Güngören Güven Mahallesi Erguvan Sokak’taki adresimde 3 Eylül Perşembe gününden bu yana internet tamamen kesik, buna bağlı olarak Tivibu da hiç çalışmıyor.
Çevredeki bina yıkımlarına bağlı bir arıza olduğu bilgisi verildi ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, ayrıca Telekom müdürlüğüne bizzat gittim. Buna rağmen sorun giderilmedi ve hâlâ bağlantı yok. Tarafıma gönderilen SMS’te arıza kaydımın alındığı, 48 saat içinde çözüleceği yazıyor ancak bu süre çoktan geçti, ne arandım ne de arıza giderildi.
Evde internet ve Tivibu olmaması sebebiyle online derslerimiz ve sınav çalışmalarımız tamamen aksadı, ciddi şekilde mağdur durumdayız. 2026 yılında bir internet arızasının günlerce sürmesi ve verilen 48 saatlik taahhüdün tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Adresimdeki internet ve buna bağlı Tivibu hizmetinin acilen onarılmasını ve bağlantının en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli tüm şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
