to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Arıza Kayıdının Açıklamasız Kapatılması
Türk Telekom Prime evde internet abonesiyim. 23.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 27.07.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım ancak herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, dalga geçer gibi bu arıza kaydını tarafıma bilgi vermeden kapattılar.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. İlk 3 aramamda arızanın 2 gün içinde çözüleceği söylenerek sürekli ileri tarihe atıldı. Son aramamda ise arızanın neden çözülmediği ve kaydın neden kapatıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı, sadece sorunun sahadaki ekiplerden kaynaklandığı söylenerek geçiştirildim. Ne sahadan geri dönüş aldım ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi.
Uzun süredir internetsiz kaldığım ve verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de 23.07.2026’dan bu yana internetsiz kaldığım döneme ilişkin fatura ve ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası: 537 *******55.
