Randevuya Gelmeyen Ekip Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil İnternet Kurulumu Talebi

Türk Telekom’dan Sakarya Kocaali’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve 4 Temmuz 2026 tarihinde 13.00 ile 18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevuya uyulmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, neden gelinmediği konusunda net bir bilgi veremediler ve mağduriyetime rağmen kurulum için 4 gün sonrasına yeni randevu verdiler. İnternet bağlantısına acil ihtiyacım varken randevuya uyulmaması ve sonrasında da hızlı bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Türk Telekom’un bir an önce ekibi yönlendirerek internet kurulumumu acil olarak gerçekleştirmesini, randevuya gelmeyen ve bilgilendirme yapmayan görevliler hakkında da gerekli incelemenin yapılıp işlem uygulanmasını talep ediyorum.