Talep Olmadan Başlatılan Fiber Dönüşüm Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen 17.08.2026 tarihinde “fiber dönüşüm” gerekçesiyle ekipler adresime geldi. Eski bakır kabloların sökülüp fiber kabloların takılacağını söyleyerek apartmandan binaya kadar kablo çektiler, ancak işlemi yarım bırakıp modem bağlantısını yapmadan gittiler ve beni internetsiz bıraktılar.

Giderken, modem bağlantısını başka bir ekibin yapacağını, benim de Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söyleyip ayrıldılar. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sanki bu işlem benim talebimmiş gibi sistemde kayıt açıldığını, fiber dönüşüm için 21.08.2026 tarihine randevu verilebildiğini öğrendim. Yani kendi talebim olmayan bir işlem yüzünden hem aniden internetsiz bırakıldım hem de en az 4 gün boyunca internete erişemeyeceğim.

Bu süreçte benden herhangi bir onay ya da ek ücret talebi olmamasına rağmen hizmet alamadığım günler için fatura ödemeye devam edecek olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. 8858143871 numaralı aboneliğim için, talebim olmadan başlatılan bu fiber dönüşüm sürecinin acilen tamamlanmasını, internet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günlere ait haksız ücretlendirmelerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.