Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35751188

Fiber Dönüşüm Sonrası İnternetin Açılmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Suat
Türk Telekom
16 Nisan 18:52
106

Türk Telekom üzerinden uzun süredir bakır kabloyla ev interneti hizmeti alıyordum. 14.04.2026 Salı günü saat 10.00 civarında fiber dönüşüm için ekipler eve geldi, odama kadar kablo çektiler ve evin her tarafı kabloyla doldu. Yaklaşık iki saat kadar çalışma yaptılar, bu sırada internetim de kesildi ve ardından altyapı olmadığı, bu nedenle eski internet paketimle devam edeceğim söylendi. Görevli arkadaşlar müşteri hizmetlerini aramamı söyledi.

Ben de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana internetimin 15 dakika ile 24 saat arasında açılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hâlâ internetim açılmadı, bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini defalarca iletmeme rağmen sorunumu çözmediler ve kendimi hiç ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.

7032099495 numaralı aboneliğim için Pendik / İstanbul adresimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internetimin derhal açılmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu hukuki yollara da taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Fatma sonuçtan memnun değil

Talep Edilmeyen Fiber Kurulumu Sonrası İnternet Ve Tivibu Kesintisi

profile
Fatma
Türk Telekom
27 Mart 18:11
350

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için İstanbul Pendik adresimde fiber altyapıya geçiş yapılacağı bilgisini Türk Telekom tarafından telefonla arandığımda öğrendim. Fiber dönüşüm başvurusunu ben özellikle talep etmedim, firma beni arayıp işlemi başlattı. 23/03/2026 tarihi için verilen ra...

talep-edilmeyen-fiber-kurulumu-sonrasi-internet-ve-tivibu-kesintisi-1.jpg

Türk Telekom İnternet Hizmeti Mağduriyet

profile
Ferdi
Türk Telekom
27 Kasım 2023 22:44
555

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. 14 Ekim den beri internet hizmeti alamıyorum, alamadığım gibi ödemesini de yapıyorum. Gelen ekipten biri bakır kablo olduğu için altyapıda sıkıntı olduğunu fiber e geçerseniz daha iyi olacağını iletti. Bende tamam geçirebilirsiniz fibere dedim ve fiber fiyat fark...

Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Gecikmesi Ve Hizmet Eksikliği

profile
Ayşe
Türk Telekom
27 Mart 14:48
215

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 04.03.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak İstanbul Pendik’te bulunduğum bölgeye fiber internet altyapısının geldiği, mevcut bakır kabloların kaldırılacağı ve mecburen fiber internete geçmem gerektiği bilgisi verildi. Ben de bunu kabul ederek o gün i...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet pendik Türk Telekom İnternet fiber dönüşüm Türk Telekom pendik Türk Telekom numara Türk Telekom fiber dönüşüm Türk Telekom çalışma Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri