Okul İçin Acil İnternet Nakilinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Türk Telekom ev interneti nakil işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11 Mayıs 2026 tarihinde Çanakkale Merkez’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Talep numaram 271111786. Pazartesi günü gelen ekip, binaya nakil alacağımızı, altyapının olduğunu ancak yenilenmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 3 ay beklememiz gerektiğini belirtti.

Ancak müteahhit, Türk Telekom’a 2 ay önce birden fazla dilekçe verdiğini, binada altyapı olduğunu ve sadece modem takılıp işlem yapılması gerektiğini, buna rağmen kimsenin gelmediğini ve ilgilenilmediğini bize aktardı. Dün ve bugün ayrıca nakil için randevu talebi oluşturduk, ne gelen oldu ne de arayan, açtığımız şikayet kaydına da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen randevu verilmiyor, destek alamıyoruz ve süreç ilerlemiyor. Eski evdeki internet hattım da hâlâ aktif, oraya başka biri taşınacak ve bu yüzden eski adreste internetin kullanılmaya devam etmesi gibi ayrı bir sorun oluşuyor.

Okula giden bir çocuğum var ve ödevleri ile eğitim süreçleri için internete acil şekilde ihtiyacımız bulunuyor. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, gerekli ekiplerin yeni adrese yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.