to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Abonelikte Aylık Ücret Öderken 5 Bin TL Cayma Bedeli Talebi
TTNET ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 yıldan uzun süredir, 2025 yılı Nisan ayından bu yana fiilen 0 MB hızla internet kullanmadan her ay 485 TL fatura ödüyorum. Evimde internet hizmetinden yararlanamadığım halde sistemlerinde tüketimin 0 olarak göründüğünü müşteri temsilcisi de kendi ekranından teyit etti.
2026 yılı Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, internete erişemediğimi ve fiilen kullanmadığım hizmet için para ödediğimi belirttim. Buna rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde, yaklaşık 5.000 TL tutarında cayma bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem hizmeti alamayıp hem de iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Hizmet numaram 7021625127’dir. Kullanamadığım dönemler için tarafıma iade veya indirim uygulanmasını ve internete erişim sorunum çözülmeyecekse de cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
