İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden Samsun Atakum’daki adresimde 100 Mbps sınırsız internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 18 Mart’tan beri önce sık sık kopmalar yaşarken, son 3 gündür ise tamamen internetsiz kaldık. Evde internetimiz ve Tivibu hizmetimiz hiç çalışmıyor, online olarak hiçbir işlem yapamıyoruz ve işimizi de bu nedenle aksatıyoruz.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 1786156095 numaralı arıza kaydı açıldı. Ancak bu kadar zamandır ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm sağlandı. Ayrıca son günlerde müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet ile Tivibu hizmetimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu süreçte kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.