Türk Telekom’un Atakum’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Onarım

Samsun Atakum’da Türk Telekom ev interneti aboneliğimde çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Yılbaşından hemen önce, daha ocak ayı girmeden internetimiz tamamen gitti ve o günden beri bağlantımız yok. İlk aradığımızda arızanın 11’inde giderileceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de giden, herhangi bir ekip sahaya bile gelmedi.

Bugün tekrar aradığımızda bu kez de 26’sında geleceği söylendi ve “büyük arıza” denilerek geçiştirildik. Şehrin orta yerinde, günlerdir internetsiz kaldık, adeta dünyayla bağlantımız koptu. İşini internetle yapan, çevrim içi toplantılara katılması gereken, okuyan insanlar olarak büyük mağduriyet yaşıyoruz, ama doğru düzgün muhatap olan, durumu net şekilde açıklayan kimse yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece tarih erteleniyor, sahada hiçbir çalışan ya da yetkili görmedik. Buna rağmen kullanamadığımız internetin ücretini almaya devam ediyorlar. Abonelik numaram olarak kullanılan telefon numaram 5324****57’dir.

Türk Telekom’dan, bu arızanın bir an önce, daha fazla süre uzatılmadan giderilmesini ve bu uzun kesinti süresi boyunca yaşadığımız mağduriyet için internet kullanımımıza uygun şekilde hediye internet veya indirim/ücret iadesi talep ediyorum. Mobil verilerimizi kullanmak zorunda kaldığımız için kotalarımız doldu ve ekstra maliyete girdik. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.