İnternet Nakli Sırasında Kablo Arızası Nedeniyle Sinyal Yok

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında bina internet kablosunun kopması nedeniyle yeni adresimde sinyal gelmiyor ve bu yüzden nakil işlemi tamamlanamıyor. 14.05.2026 tarihinde nakil için başvuru yaptım, binadaki internet kablosu arızası ise bizim başvurumuzdan birkaç gün önce başlamış. İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi 1998. Sokak No:8 adresinde oturuyorum ve bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte nakil için iki kere ekip geldi, arıza kaydı oluşturduklarını ve arıza giderildiğinde tekrar geleceklerini söylediler. Bunun dışında üç kez BTK üzerinden şikayet yazdım, dört beş kez de Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Ancak nakil tamamlanmadığı için arıza kaydıyla ilgilenilmediğini, sadece nakil kaydına odaklanıldığını görüyorum. Arıza giderilmeden nakil yapılamıyor, nakil olmadıkça da arızaya müdahale edilmiyor ve bu kısır döngü bir aydan uzun süredir devam ediyor, hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor.

A*** E****** adına kayıtlı, hizmet/müşteri numaram 1897750678’dir. Arızanın derhal giderilmesini ve nakil işleminin acilen tamamlanmasını istiyorum. Eğer bu kısa süre içinde çözülemeyecekse, bana net bir şekilde bilgi verilerek aboneliğimin ücretsiz ve cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum ki kablosuz/taşınabilir internet hizmetlerine başvurabileyim. Tıp öğrencisiyim ve tıp’a hazırlanıyorum, acil internete ihtiyacım varken bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir gerçek çözüm üretilmemesi hem eğitimimi hem de çalışma düzenimi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ayrıca bilgim ve onayım dışında hiçbir işlem yapılmasını istemiyorum; daha önce nakil işlemini isteğim dışında durdurmuşlar, bu yanlış uygulamanın tekrarlanmaması ve tüm işlemlerle ilgili tarafıma mutlaka önceden bilgi verilmesini talep ediyorum.