Media Markt’ta Satışta Verilen Batarya Değişim Hakkı Reddedildi

Media Markt Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira şubesinden Bosch marka şarjlı süpürge satın alırken 15.06.2024 tarihinde ek sigorta yaptırdım. Bu sigortanın içinde bir kez batarya değişim hakkımın bulunduğu özellikle belirtildiği için, batarya ihtiyacım olduğunda bu hakkımı kullanabileceğim söylendi.

Batarya değişimi için mağazaya gittiğimde ise bu hakkın artık kaldırıldığını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, ancak müşteri temsilcisi de mağaza ile görüşmem gerektiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde birbirine yönlendirilip somut bir destek alamadım.

Ben, satın alırken tarafıma söylenen ve sigorta kapsamında yer alan batarya değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Media Markt’ın, satış esnasında verilen bu taahhüdü yerine getirerek Bosch şarjlı süpürgemin bataryasının sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.