Kuponlu Satışlarda Ödeme Eksikliği Ve Yetersiz Destek

Trendyol’da satıcı olarak işlettiğim X mağazamda 07.05.2026 – 16.06.2026 tarihleri arasındaki tüm kuponlu satışlarımda ciddi eksik ödemeler olduğunu fark ettim. Kupon ile sattığım ürünlerin ücretleri tarafıma tam olarak yansımıyor ve şu an itibarıyla eksik yatan tutarların toplamının yaklaşık 20–30 bin tl civarında olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kupon tanımlandığında ürün ücretinin tamamının kesileceğine veya ödemeye eksik yansıyacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılan herhangi bir yer de görmedim.

Durumu fark ettikten sonra satıcı paneli üzerinden defalarca talep açtım ve özellikle geri dönüş yapılmasını istedim. Ancak her seferinde telefonla sadece 8 saniye kadar çaldırılıp arama anında kapatıldı ve sistemde taleplerim “sonuçlandırıldı” olarak işaretlendi. Yani ne düzgün bir açıklama alabildim ne de sorunla ilgili gerçek bir inceleme yapıldığını görebildim.

Elimde, eksik ödemeleri açıkça gösteren cari hesap ekstresi bulunuyor ve bu kayıtlarla birlikte ödemelerin hatalı olduğunu net şekilde ispatlayabiliyorum. Buna rağmen sorunumun dikkate alınmaması ve taleplerimin formalite şekilde kapatılması beni mağdur ediyor.

Tüm bu nedenlerle, özellikle 07.05.2026 – 16.06.2026 tarihleri arasındaki kuponlu satışlarım başta olmak üzere, X mağazama ait ödemelerin yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve eksik kalan tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.