to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Randevusunun Aşırı Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Türk Telekom internet aboneliğimin nakil süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce yeni adresime taşındım ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi bildirdim, internetimin bu adrese nakil edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında benden 1000 TL nakil ücreti alınacağı belirtildi, bu ücretten haberim vardı ancak asıl sorun randevu tarihiyle ilgili oldu.
Müşteri temsilcisi nakil işlemi için bana tam 9 Eylül tarihine randevu verdi. Yani taşındıktan sonra zaten 10 gündür internetsiz beklerken, bir 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun bir süre, özellikle günümüzde internetin temel ihtiyaç haline geldiği düşünülürse, kabul edilebilir değil.
Nakil ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen, bu kadar ileri bir tarihe randevu verilmesini haksız ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum. Nakil işlemi randevu tarihimin mümkün olan en erken tarihe çekilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
