İnternet Nakil Randevularının Sürekli Gelmemesi Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresim için 21.02.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden internet nakil işlemi kaydı oluşturdum. İlk olarak 27.02.2026 tarihinde 13:30–18:00 saat aralığına randevu verildi. Daha sonra tarafıma sadece mesaj atılarak randevunun 25.02.2026 tarihine çekildiği bildirildi. Ancak her iki tarihte de ekipler adrese gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

27.02.2026 günü saat 18:00’den sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 28.02.2026 için 13:30–18:00 saatleri arasına yeni randevu oluşturuldu. 28.02.2026 sabah 09:00’da gelen mesajda ise randevunun 08:30–13:30 saat aralığına çekildiği belirtildi. Buna rağmen 13:30’a kadar evde beklememe karşın yine kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda randevu saatinin geçtiği, istersem yeni randevu oluşturabilecekleri söylendi. Ekiplerin neden gelmediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece şikayet kaydı açıldığı ifade edildi. Bu süreçte evde bulunabilmek için iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum. Tüm randevu saatlerine uymama rağmen ekiplerin gelmemesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internet hizmetinden faydalanamıyorum.

1780458456 numaralı nakil kaydım ile ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve nakil işleminin öncelikli olarak, daha fazla erteleme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.