Internet Nakil İşleminin Sürekli Gecikmesi Ve Faturaların İadesi Talebi

19 Ağustos tarihinde Türk Telekom sabit internet hattım için nakil işlemi başlattım. Bu süreçte benden bazı evraklar istendi ve istenen belgeleri aynı mail adresine tam ve eksiksiz şekilde 3 kez gönderdim. Ancak her aradığımda evrakların eksik gönderildiği söyleniyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom müşterisiyim, buna rağmen 2 aydır hem internet hem de televizyon hizmetinden yararlanamıyorum. Hiç hizmet alamadığım bu döneme rağmen yaklaşık 360 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Süreci sürekli benim hatammış gibi eksik evrak gerekçesiyle uzatmaları, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

8855095434 numaralı kaydımın dikkate alınarak nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, kullanılmayan dönem için faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.