İnternet Kurulumunda Sürekli Ertelenen Randevular Ve Ekip Gelmemesi

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 13 Nisan’da alınan ilk başvuruma kurulum için randevu verildi ancak randevular sürekli ertelendi ve sonunda da ekipler hiç gelmeden başvurum iptal edildi. İptal edilen başvuruma ait numara 7477003831’dir.

Daha sonra tekrar başvuru yaptım ve yeni başvuru numaram 7518542221 olarak oluşturuldu. Bu başvurunun üzerinden de 6 gün geçmesine rağmen yine ekipler gelmedi ve randevular sürekli erteleniyor. Adresim sistemde uygun göründüğü için zaten başvuru yapabildim, yani teknik olarak altyapı ve uygunluk konusunda bir sorun olmaması gerekirken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

İstanbul Sultangazi’deki adresim için günlerdir beklememe ve defalarca şikayet kaydı açılmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde “yardımcı olacağız” denildi, şikayet kaydı oluşturuldu fakat hiçbir ekip yönlendirilmedi ve somut bir adım atılmadı.

Acil olarak internet kurulumumun ertelenmeden, net bir tarihte ve en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.