to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım, 21 Nisan saat 10.00 için bağlantıya geleceklerini söylediler. Verilen saatte beklerken, bir numara tarafından arandım ve “oraya internet bağlanmaz” denilip telefon kapatıldı, herhangi bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yan binadan kablo çekilerek adresime 50 Mbps hızında internet bağlanabileceğini, altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadığını öğrendim. Yani aslında teknik olarak bir çözüm mümkünken, kuruluma gelmeden, detaylı bilgi vermeden ve tarafıma net bir açıklama yapılmadan bağlantım iptal edilmiş oldu.
Randevu verilip sonrasında bu şekilde üstünkörü bir aramayla “bağlanmaz” denilmesini, müşteriye açıklama yapılmamasını ve sürecin ciddiyetsiz yürütülmesini kabul etmiyorum.
Bu yaşadığım süreçteki mağduriyeti gidermelerini dahi beklemiyorum, sadece bu firmanın bu şekilde ilgisiz ve tutarsız bir hizmet verdiğini, süreci şeffaf ve saygılı şekilde yürütmediğini herkesin bilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan bulunduğum adrese 100 Mbps VDSL internet için başvurdum. Başvuruyu dün yaptım, bugün kurulum için ekipler geldi. Başvuru aşamasında lokasyona 100 Mbps hız sağlanabileceği söylendi, ancak adrese kadar 16 Mbps geldiği, bana ise en fazla 12 Mbps verilebileceği ifade edildi. Bu bilgi, b...
13 yıldır sabit internet Türk Telekom kullanıcısıyım. Adres değişikliği yaptım, altyapı 50 Mbps kadar destekliyormuş, benim kullandığım hız ise 75 miş. Hızımı düşürecekler ve sorun çözülecekmiş. Miş diyorum çünkü 6 gündür bir çözüm yok. İlk başta modem arızalı dediler. Bir de modem aldım öncesinde. ...
Türk Telekom'dan 16 Mbps interneti iptal ettik, 50 Mbps hız talep ettik, halen bekliyoruz. Port yokmuş, başvurunuz 24 ay içinde sonuçlanacaktır diye bir mesaj geldi. 24 ay nedir, interneti yeniden mi keşfedecek bu kurum? Şikayetimizin değerlendirilmesini istiyoruz. Yan apartmanların internet başvur...
Türk Telekom TTNET üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. 9 Ağustos ve 13 Ağustos tarihlerinde iki kez başvuru gerçekleştirdim. İlk başvurumda hiçbir bilgilendirme yapılmadan başvurum iptal edildi. İkinci başvurumda ise evde olmama rağmen ekipler gelmeden, "kurulum yapılamadı" şekl...
03.07.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 100 Mbps’ye kadar limitsiz internet başvurusu yaptım. Ancak ertesi gün ekip eve geldiğinde bu başvurunun iptal edildiğini söylemeden, bilgim dışında 50 Mbps’lik başka bir paketi kurup gitmişler. Kurulum sırasında evde annem vardı. İmza ge...
Yorumlar