Türk Telekom’da Randevu Ertelemeleri Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom’dan yaklaşık 10 gün önce İstanbul Maltepe İdealtepe adresimde kullanılmak üzere ev interneti başvurusu yaptım. İlk başvurumun numarası 7468212441’di, bu başvuruyu iptal etmek istediğimde “size yardımcı olacağız, lütfen iptal etmeyin” denilerek ikna edildim ve bu kez 7475417251 numaralı ikinci başvuru oluşturuldu.

Bu süreçte toplamda 3 ayrı kurulum randevusu verildi, her seferinde gün boyu evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Randevu saatleri geçtikten sonra da sadece gerekçe belirtilmeden SMS ile “ertelendi” bilgisi gönderildi. Günlerdir evde bekletilmem ve hiçbir somut adım atılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Daha kurulum aşamasında bu kadar ilgisizlik yaşarken, olası bir arıza durumunda teknik desteğin nasıl olacağını düşünmek bile istemiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bugün içerisinde mutlaka ekip gönderilerek kurulumun yapılması, aksi halde başvurumu iptal ederek bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum.