İnternet Kopmaları Ve Fazla Fatura

TTNET’ten Sivas Merkez’de kullandığım ev interneti hizmeti için başından beri internetim sık sık kopuyor ve hızım oldukça düşük. Bu sorun, aboneliğim başladığı andan itibaren devam ediyor, stabil ve kesintisiz bir internet kullanamıyorum.

Bu problemlerle ilgili TTNET müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana paket değişikliği önerildi ve bu öneri doğrultusunda hızımı 500 Mbps’ten 750 Mbps’e kendim geçiş yaparak yükselttim ancak buna rağmen kopma ve hız sorunu aynen devam ediyor. Üstelik taahhüt esnasında bana 1080 TL olarak belirtilen ücret faturama 1206,75 TL olarak yansıtılıyor, yani fatura tutarı da taahhütle uyuşmuyor.

Müşteri numaram 1784745099’dur. İnternet kopmalarının giderilmesini, söz verilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve faturamın taahhüt edilen 1080 TL tutarına düşürülerek fazla yansıtılan ücretler için tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.