to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yüksek İptal Bedeli
Uzun süredir Türk Telekom 100 Mbps ev internet abonesiyim ancak hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. En son 22.09.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri evde internet kullanamıyorum. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım internetin ücretini talep ediyorlar.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak bölgedeki arızanın belediyesel bir sorun olduğu, ekiplerin çalıştığı ve 30.09.2026 tarihinde giderileceği söylendi. Aynı görüşme içinde daha sonra arızanın 14.10.2026 tarihine kadar sürebileceği belirtildi. Verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi ve net bir çözüm tarihi sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca hattı kapattırmak istediğimde benden 3000 TL’nin üzerinde bir iptal ücreti talep edileceği ifade edildi.
İnternet kesintisi nedeniyle hem işimi hem de eğitimle ilgili online işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Uzun zamandır doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için hem ücret ödemek hem de iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak adil değildir.
Türk Telekom’dan öncelikle bağlantı sorunumun acil şekilde giderilmesini, internetsiz kaldığım ve hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim şeklinde yansıtılmasını, ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm yüksek iptal bedelinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
