to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Boş Sözler
Uzun süredir Türk Telekom fiber ev internet abonesiyim. Yaklaşık yirmi gündür apartmanımızda internet bağlantısı tamamen kesik ve bu süre boyunca defalarca aramamıza rağmen kablolar ve bağlantı bilinçli olarak tamir edilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi.
Bu yirmi gün içinde en az altı yedi kez müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda bölgede altyapı çalışmaları olduğu, sorunun ertesi gün saat 12.00’de çözüleceği ve hizmetin açılacağı söylendi. Ancak bu vaatler her seferinde tekrarlanmasına rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve internetimiz hâlâ yok.
Ayrıca aynı sokakta bazı binalara internet hizmeti verilirken, bizim apartmanımıza hâlâ hizmet verilmemesini anlamakta güçlük çekiyoruz. Aynı bölgede olmamıza rağmen bu ayrımın neden yapıldığını ve neden bizim binamızın görmezden gelindiğini merak ediyoruz.
Türk Telekom’un, apartmanımızdaki bağlantı ve kablo sorununu acilen çözmesini, internet hizmetimizi kesintisiz şekilde tekrar aktif hale getirmesini ve yirmi gündür alamadığımız hizmet için tarafımıza uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
