İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Saatleri Nedeniyle Mağdur Oldum

Yıllardır Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyorum. 23.09.2026 tarihinden beri bölgemizde arıza olduğu söylenerek internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Her gün aradığımda arızanın giderileceği saat önce 05.00, sonra 17.00 denilerek sürekli erteleniyor ve her seferinde tarih ileriye atılıyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, ancak “şu an bizim yapabileceğimiz bir durum yok, bekleyeceksiniz” cevabından başka bir dönüş alamadım. Sürekli değişen çözüm saatleri ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Hizmet numaram 7023454325’tir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm arıza kayıtlarıyla birlikte Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve ailem ile üzerime kayıtlı tüm Türk Telekom aboneliklerini iptal edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.