Türk Telekom’da İnternet Kesintisinin Çözüm Tarihlerinin Sürekli Ertelenmesi

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım kesinti nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. 50 Mbps hızındaki evde internet tarifesini kullanıyorum ve abonelik numaram 8846530824’tür. Arıza ilk olarak 24.06.2026 tarihinde başladı ve o günden bu yana bağlantı sağlanamıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım. Bana her seferinde bunun genel bir arıza olduğu, saha ekiplerinin çalıştığı ve tahmini olarak 1 Ağustos’ta çözüleceği söylendi. 1 Ağustos tarihi geldiğinde ise çözüm tarihi 16 Ağustos’a ertelendi. Daha önce de aynı bölgede benzer bir arıza yaşamış ve yaklaşık 2 ay boyunca internet kesintisiyle karşı karşıya kalmış bir aboneyim. Buna rağmen bölgede herhangi bir çalışma görmüyor olmam, verilen tarihlerde sürekli erteleme yapılması ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Tahmini tarihlerin sürekli uzatılması, sahada gözle görülür bir çalışma olmaması ve geçmişte de uzun süreli mağduriyet yaşamış olmam nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Türk Telekom’un bulunduğum bölgedeki arızayı bekletmeden, mümkün olan en kısa sürede kalıcı biçimde gidererek internet hizmetimi tekrar sorunsuz şekilde sağlamasını, süreç hakkında da net ve değişmeyen bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.