Kesintili İnternet Ve İndirimsiz Fatura İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık Kasım ayından beri düzensiz ve sık sık internet kesintileri yaşıyorum. Buna rağmen 2-3 aydır hiçbir indirim uygulanmadan tam fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradık. Her seferinde modemin yanında olmamız istendi, verilen yönlendirmelere göre modem kapatılıp açıldı, kablolar kontrol edildi ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve kesintiler devam etti.

Hem uzun süredir stabil bir internet hizmeti alamam hem de tam fatura ödemeye devam etmem nedeniyle mağdur oldum. Kesinti yaşanan dönemler için faturalarıma indirim yapılmasını veya ilgili aylara ait bedellerin iadesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim firmada kayıtlıdır.