İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Türk Telekom’un online özel efsane indirim kampanyasından yararlanarak 200 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. 22 Temmuz’dan beri bağlantı tamamen yok, daha öncesinde de bir ay önce bir haftalık benzer bir kesinti yaşamıştım. Modem arayüzünde sürekli “internet wan bağlı değil” şeklinde uyarı görüyorum.

Her gün müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ekip gönderilmiyor, sorun giderilmiyor. Bununla birlikte hem kullanamadığım internet için faturaya devam ediyorlar hem de benden yaklaşık 6.000 TL talep ediyorlar. Ne hizmet veriliyor ne de iptal talebim sonuçlandırılıyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde ücret talep edilmemesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, hattımın ya sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da ek bir bedel yansıtılmadan iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1783878914.